Τα σφάλματα εκτύπωσης στα Windows είναι πιο συνηθισμένα από ό,τι νομίζουμε και μπορούν να προκύψουν από μια μεγάλη ποικιλία αιτιών: από τον ίδιο τον εκτυπωτή, το λειτουργικό σύστημα, διενέξεις δικτύου ή προβλήματα προγραμμάτων οδήγησης. Ενώ μπορεί να είναι απογοητευτικό, τα περισσότερα από αυτά τα σφάλματα έχουν πρακτικές λύσεις που μπορεί να εφαρμόσει οποιοσδήποτε χρήστης χωρίς να χρειάζεται προηγμένες γνώσεις.
Αυτό το άρθρο παρέχει έναν ολοκληρωμένο και λεπτομερή οδηγό για τον εντοπισμό και την επίλυση των πιο συνηθισμένων σφαλμάτων εκτύπωσης από έναν υπολογιστή με Windows, είτε χρησιμοποιείτε ενσύρματο εκτυπωτή, εκτυπωτή Wi-Fi ή Bluetooth. Θα καλύψουμε επίσης τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων προγραμμάτων οδήγησης, δυσλειτουργιών εκτυπωτή και σφαλμάτων ουράς εκτύπωσης.
Συνηθισμένα λάθη κατά την εγκατάσταση ή τη σύνδεση ενός εκτυπωτή
Το πρώτο σημείο σφάλματος βρίσκεται συνήθως στην ίδια την εγκατάσταση του εκτυπωτή. Ενώ τα Windows εντοπίζουν αυτόματα πολλούς εκτυπωτές, μερικές φορές υπάρχουν διενέξεις με τα προγράμματα οδήγησης ή τη θύρα σύνδεσης. Ιδανικά, θα πρέπει πρώτα να ελέγξετε τη φυσική ή ασύρματη σύνδεση της συσκευής και στη συνέχεια να ελέγξετε την κατάσταση του προγράμματος οδήγησης.
Εάν η εγκατάσταση αποτύχει, αυτό μπορεί να οφείλεται σε ελαττωματικό καλώδιο USB . Συνιστάται να δοκιμάσετε μια διαφορετική θύρα ή ακόμα και να αντικαταστήσετε το καλώδιο. Συνιστάται επίσης να αποσυνδέσετε τυχόν άλλες συσκευές USB που ενδέχεται να προκαλούν παρεμβολές.
Μια άλλη απλή επιλογή είναι να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή και να τους ενεργοποιήσετε ξανά μετά από λίγα λεπτά . Αυτή η επανεκκίνηση μπορεί να διορθώσει τυχόν προσωρινά σφάλματα συστήματος.
Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ιοί ή κακόβουλο λογισμικό που να εμποδίζουν την εγκατάσταση ή τη λειτουργία του λογισμικού του εκτυπωτή. Μια ενδελεχής σάρωση με ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να σας γλιτώσει από πολλά προβλήματα.
Από τις ρυθμίσεις των Windows μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή , ένα εργαλείο που αναλύει αυτόματα και επιχειρεί να διορθώσει σφάλματα που σχετίζονται με την εγκατάσταση ή τη συνδεσιμότητα των συσκευών εκτύπωσης.
Σφάλματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης του εκτυπωτή με τον υπολογιστή
Μερικές φορές το σύστημα δεν ανιχνεύει ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος, παρόλο που είναι ενεργοποιημένος και σωστά συνδεδεμένος.
Αρχικά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συσκευές > Εκτυπωτές & σαρωτές και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη εκτυπωτή ή σαρωτή". Εάν δεν εμφανίζεται, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Ο εκτυπωτής που θέλω δεν υπάρχει στη λίστα" και να επιβάλετε μια μη αυτόματη αναζήτηση.
Εάν χρησιμοποιείτε εκτυπωτή Wi-Fi, βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο με τον υπολογιστή σας και ότι και οι δύο βρίσκονται εντός της εμβέλειας του δρομολογητή. Μπορείτε να δοκιμάσετε να μετακινήσετε τον εκτυπωτή πιο κοντά στον δρομολογητή ή να τον συνδέσετε με ένα καλώδιο Ethernet για να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα σήματος.
Η επίσκεψη στον ιστότοπο του κατασκευαστή είναι επίσης μια καλή επιλογή, καθώς συνήθως προσφέρουν συγκεκριμένα βοηθητικά προγράμματα για την αυτόματη ανίχνευση και εγκατάσταση εκτυπωτών.
Μην ξεχάσετε να ελέγξετε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος και δεν εμφανίζεται ως "εκτός σύνδεσης ". Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν την κατάσταση στις επιλογές εκτύπωσης για προχωρημένους στα Windows.
Σφάλματα με κασέτες και γραφίτη
Ένα συνηθισμένο πρόβλημα είναι ότι ο εκτυπωτής ανιχνεύει ένα δοχείο ως άδειο ενώ στην πραγματικότητα περιέχει μελάνι . Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ένα ελαττωματικό τσιπ στο δοχείο ή σε συσσωρευμένη βρωμιά στον ανιχνευτή.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, αφαιρέστε την κασέτα και καθαρίστε προσεκτικά τις επαφές της με ένα στεγνό βαμβάκι. Εάν η κασέτα δεν έχει τσιπ, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή σας για να ζητήσετε αντικατάσταση.
Εάν η κασέτα είναι συμβατή αλλά όχι η γνήσια, ενδέχεται να μην αναγνωρίζεται από το λογισμικό ή το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης ενδέχεται να μην το χειρίζεται σωστά. Η εγκατάσταση των πιο πρόσφατων επίσημων προγραμμάτων οδήγησης μπορεί να επιλύσει αυτούς τους τύπους ασυμβατοτήτων.
Μια χρήσιμη τεχνική είναι να ανακινείτε απαλά τις κασέτες γραφίτη για να αναδιανέμετε την εσωτερική σκόνη, εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, ειδικά σε εκτυπωτές λέιζερ.
Εάν εκτυπώνετε έγχρωμα και τα αποτελέσματα δεν είναι ευθυγραμμισμένα, πιθανότατα θα χρειαστεί να εκτελέσετε ευθυγράμμιση κεφαλής εκτύπωσης χρησιμοποιώντας τα εργαλεία συντήρησης που περιλαμβάνονται στα περισσότερα λογισμικά εκτυπωτή.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή
Τα προγράμματα οδήγησης είναι υπεύθυνα για τη διασφάλιση της σωστής επικοινωνίας του συστήματος με τον εκτυπωτή. Εάν είναι παλιά ή ελαττωματικά, μπορεί να προκαλέσουν μη αναγνώριση του εκτυπωτή ή αδυναμία εκτύπωσης.
Αποκτήστε πρόσβαση στη Διαχείριση Συσκευών από το μενού Έναρξη και βρείτε τον εκτυπωτή σας στη λίστα. Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε "Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης". Τα Windows θα αναζητήσουν αυτόματα την πιο πρόσφατη έκδοση.
Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή , κατεβάστε την πιο πρόσφατη έκδοση των προγραμμάτων οδήγησης και ακολουθήστε τις οδηγίες μη αυτόματης εγκατάστασης.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, απεγκαταστήστε πλήρως τον εκτυπωτή και εγκαταστήστε τον ξανά από την αρχή. Αυτό συνήθως διορθώνει προηγούμενες διενέξεις ή σφάλματα διαμόρφωσης.
Μια άλλη διαθέσιμη επιλογή είναι η χρήση γενικών προγραμμάτων οδήγησης των Windows , τα οποία προσφέρουν βασικές λειτουργίες αλλά λειτουργούν με τις περισσότερες συσκευές.
Προβλήματα δικτύου και συνδεσιμότητας
Οι εκτυπωτές WiFi απαιτούν πιο σχολαστική ρύθμιση , καθώς εξαρτώνται από ένα σταθερό και καλά διαμορφωμένο δίκτυο.
Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής βρίσκονται στο ίδιο τοπικό δίκτυο . Μπορείτε να επανεκκινήσετε και τις δύο συσκευές, ακόμη και τον δρομολογητή, εάν υποψιάζεστε ότι η σύνδεση αποτυγχάνει.
Για εκτυπωτές Wi-Fi που σταματούν να λειτουργούν, αποκτήστε πρόσβαση στο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μεταβαίνοντας στις «Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Εκτυπωτής». Αυτό θα ανοίξει ένα εργαλείο που εντοπίζει αυτόματα προβλήματα.
Εάν η ουρά εκτύπωσης έχει κολλήσει, είναι καλύτερο να διακόψετε την υπηρεσία εκτύπωσης, να διαγράψετε προσωρινά αρχεία και να επανεκκινήσετε την υπηρεσία . Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις "Υπηρεσίες" από το μενού "Έναρξη", βρείτε το "Print Spooler", κάντε δεξί κλικ σε αυτό και διακόψτε την υπηρεσία.
Στη συνέχεια, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στο %WINDIR%\system32\spool\printers. Διαγραφή όλων των αρχείων σε αυτόν τον φάκελο και επανεκκινήστε την υπηρεσία από το ίδιο μενού όπως πριν.
Κατάσταση εκτυπωτή και συνηθισμένα σφάλματα
Μερικές φορές, ο εκτυπωτής μπορεί να εμφανίζεται ως "εκτός σύνδεσης" παρόλο που είναι ενεργοποιημένος. Για να τον επαναφέρετε σε λειτουργία, μεταβείτε στην ενότητα "Συσκευές και εκτυπωτές", κάντε κλικ στον εκτυπωτή, επιλέξτε "Άνοιγμα ουράς" και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή της επιλογής "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης".
Είναι επίσης καλή ιδέα να ορίσετε τον προεπιλεγμένο εκτυπωτή από το ίδιο παράθυρο, για να αποφύγετε διενέξεις με άλλους εκτυπωτές που ενδέχεται να είναι εγκατεστημένοι.
Εάν ο εκτυπωτής Bluetooth δεν αποκρίνεται, ελέγξτε ότι το εικονίδιο Bluetooth είναι ενεργό και ορατό στον εκτυπωτή σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει συζευχθεί με άλλη συσκευή.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, μπορείτε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Bluetooth από τη Διαχείριση Συσκευών ή να αναζητήσετε μια συμβατή έκδοση στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή.
Προβλήματα με την πραγματική εκτύπωση
Όταν ο εκτυπωτής είναι σωστά εγκατεστημένος αλλά τα αντίγραφα δεν βγαίνουν καλά , το πρόβλημα συνήθως έγκειται στα αναλώσιμα, στον τύπο χαρτιού ή στις γενικές ρυθμίσεις εκτύπωσης.
Εάν τα χρώματα εμφανίζονται λανθασμένα ή οι γραμμές φαίνονται λανθασμένες, αποκτήστε πρόσβαση στις προτιμήσεις εκτύπωσης, αναζητήστε την επιλογή ευθυγράμμισης ή καθαρισμού κεφαλής εκτύπωσης και ακολουθήστε τη διαδικασία βήμα προς βήμα.
Εάν η εκτύπωση είναι θολή, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε χαρτί χαμηλής ποιότητας ή υγρό . Αυτό θα μπορούσε επίσης να οφείλεται στο ότι εκτυπώνετε σε οικονομική λειτουργία. Αυξήστε την πυκνότητα μελανιού στις ρυθμίσεις ποιότητας εκτύπωσης ή δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε φωτογραφικό χαρτί εάν εκτυπώνετε εικόνες.
Οι κενές σελίδες μπορεί να υποδηλώνουν κατεστραμμένο λογισμικό εκτύπωσης . Δοκιμάστε να το απεγκαταστήσετε και να το εγκαταστήσετε ξανά από τον ιστότοπο του κατασκευαστή, βεβαιώνοντας ότι είναι η πιο πρόσφατη έκδοση.
Ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα είναι η εμπλοκή χαρτιού. Πριν αφαιρέσετε χειροκίνητα το χαρτί, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και ελέγξτε αν διαθέτει κουμπί εξαγωγής (ένα εικονίδιο με ένα φύλλο χαρτιού και ένα βέλος). Εάν όχι, ανοίξτε προσεκτικά τα καλύμματα και αναζητήστε τυχόν υπολείμματα χαρτιού που ενδέχεται να εμποδίζουν τη διαδρομή του χαρτιού.
Μηνύματα σφάλματος και οι ερμηνείες τους
Οι εκτυπωτές συνήθως μας ενημερώνουν για το σφάλμα που παρουσιάζεται, είτε μέσω μηνυμάτων στην οθόνη τους, είτε μέσω φωτεινών ενδείξεων LED είτε μέσω ήχων.
Είναι καλή ιδέα να διαβάσετε το εγχειρίδιο του κατασκευαστή ή να συμβουλευτείτε την επίσημη ιστοσελίδα του, όπου συνήθως περιγράφονται λεπτομερώς όλα τα πιθανά σφάλματα και οι συγκεκριμένες λύσεις τους.
Σφάλματα όπως «χαμηλή στάθμη μελανιού» θα πρέπει να αντιμετωπίζονται το συντομότερο δυνατό, αλλάζοντας την κασέτα, για να αποφευχθεί η πρόκληση ζημιάς στην κεφαλή εκτύπωσης ή η μείωση της ποιότητας εκτύπωσης.
Οι περισσότεροι σύγχρονοι εκτυπωτές προσφέρουν οδηγίες βήμα προς βήμα στις οθόνες τους, διευκολύνοντας πολύ την επίλυση κάθε προβλήματος.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στο επίσημο φόρουμ ή στο κέντρο υποστήριξης του κατασκευαστή , όπου συνήθως διαθέτουν αυτοματοποιημένα εργαλεία και τεχνική βοήθεια για κάθε μοντέλο.
Ρυθμίσεις για προχωρημένους για βελτιστοποίηση της χρήσης του εκτυπωτή σας
Εάν χρειάζεται να εκτυπώσετε με διαφορετικές ρυθμίσεις (για παράδειγμα, έγχρωμη και ασπρόμαυρη), μπορείτε να εγκαταστήσετε τον ίδιο εκτυπωτή πολλές φορές στα Windows , αντιστοιχίζοντας διαφορετικές ρυθμίσεις σε κάθε εγκατάσταση.
Για να το κάνετε αυτό, πρώτα βρείτε την τρέχουσα θύρα και το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή σας από τις "Συσκευές και εκτυπωτές > Ιδιότητες εκτυπωτή". Σημειώστε τα, γιατί θα τα χρειαστείτε.
Στη συνέχεια, επιλέξτε «Προσθήκη εκτυπωτή», κάντε κλικ στην επιλογή «Ο εκτυπωτής που θέλω δεν υπάρχει στη λίστα» και επιλέξτε «Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή με χειροκίνητες ρυθμίσεις».
Όταν σας ζητηθεί να επιλέξετε μια θύρα, επιλέξτε την ίδια που χρησιμοποιείται από τον αρχικό εκτυπωτή . Στη συνέχεια, στο επόμενο βήμα, επιλέξτε το ίδιο πρόγραμμα οδήγησης. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο "αντίγραφο" με βάση τον ίδιο εκτυπωτή.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε μία έκδοση για εκτύπωση πλήρους χρώματος και μια άλλη για πρόχειρα σε κλίμακα του γκρι ή χαμηλής ποιότητας. Από το μενού εκτύπωσης κάθε εφαρμογής, μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας εκείνη τη στιγμή.
Επιπλέον, μπορείτε να μετονομάσετε κάθε εγκατάσταση για να αναγνωρίζετε καλύτερα κάθε προφίλ από τις ιδιότητες του εκτυπωτή. Αυτή είναι μια λιγότερο γνωστή αλλά πολύ πρακτική λειτουργία για τους εκτυπωτές που χρησιμοποιούν συχνά.
Εάν δεν εμφανίζεται κανένας από αυτούς τους διπλότυπους εκτυπωτές, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλους από την εντολή εκτέλεσης (πλήκτρο Windows + R) και να εισαγάγετε την εντολή: shell:::{26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683}:::{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}. Αυτό θα ανοίξει μια πιο λεπτομερή προβολή όλων των εγκατεστημένων συσκευών.