Το WhatsApp είναι η πιο δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στην αγορά, τόσο σε Android όσο και σε iOS. Το 2014, το Facebook αγόρασε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για 19.000 δισεκατομμύρια δολάρια, μια αγορά που συνεχίζει να προκαλεί διαμάχες μέχρι σήμερα. Το τεράστιο χρηματικό ποσό που κατέβαλε το κοινωνικό δίκτυο σίγουρα πυροδότησε πολλές συζητήσεις.
Γιατί το Facebook πλήρωσε τόσα πολλά χρήματα για μια δωρεάν εφαρμογή; Πολλοί εξακολουθούν να μην κατανοούν αυτήν την αγορά ή τους λόγους πίσω από αυτήν. Πολλοί μάλιστα αμφισβητούν πώς το WhatsApp βγάζει χρήματα αυτήν τη στιγμή . Επομένως, θα μιλήσουμε περισσότερο για αυτό το θέμα. Η ιδέα είναι να μάθετε περισσότερα για την επιχείρηση πίσω από την πιο δημοφιλή εφαρμογή άμεσων μηνυμάτων στην αγορά, καθώς αυτό έχει αλλάξει με την πάροδο του χρόνου από την επίσημη κυκλοφορία της εφαρμογής.
πληρωμή whatsapp
Πριν από χρόνια, πριν την αγοράσει το Facebook, η εφαρμογή ήταν δωρεάν για τον πρώτο χρόνο . Όπως πολλοί από εσάς ίσως γνωρίζετε, επειδή πιθανότατα την πληρώνατε τότε, μετά τον πρώτο χρόνο χρήσης, έπρεπε να πληρώσετε το ισοδύναμο των 99 σεντς για να ανανεώσετε την άδεια χρήσης της εφαρμογής, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε στο μέλλον και να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας για πάντα.
Αυτό το χρηματικό ποσό μπορεί να φαίνεται μικρό, αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι το WhatsApp ήταν ήδη μια εξαιρετικά δημοφιλής εφαρμογή εκείνη την εποχή (μιλάμε για εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες), το ποσό γίνεται αστρονομικό . Αυτό ήταν το σύστημα που χρησιμοποιούσε η εφαρμογή για ένα διάστημα, αλλά σταμάτησε να λειτουργεί πριν από λίγα χρόνια. Ακόμα και μετά τη διακοπή αυτού του συστήματος, η εφαρμογή συνέχισε να αποφέρει εκατομμύρια έσοδα, κάτι που αναμφίβολα έθεσε ερωτήματα στους χρήστες. Πώς βγάζει χρήματα το WhatsApp μετά τη διακοπή του συστήματος πληρωμών;
Πώς το WhatsApp βγάζει χρήματα
Μια πολύ γνωστή φράση σε αυτές τις περιπτώσεις είναι όταν δεν υπάρχει προϊόν, το προϊόν είσαι εσύ. Αυτό είναι κάτι που θα μπορούσε να εφαρμοστεί στην περίπτωση της εφαρμογής άμεσων μηνυμάτων. Γίνεται πολύς λόγος για το WhatsApp για το γεγονός ότι δεν πληρώνουμε με χρήματα, αλλά ότι πληρώνουμε με τα δεδομένα που δίνουμε στην εφαρμογή για τη χρήση του στις συσκευές μας, λόγω των αδειών που παρέχονται όταν το χρησιμοποιούμε . Αυτό θα ήταν το επιχειρηματικό μοντέλο σε αυτή την περίπτωση, παρόμοιο με αυτό των κύριων κοινωνικών δικτύων της αγοράς.
Η διαφήμιση δεν χρησιμοποιείται στο WhatsApp , επομένως δεν αποτελεί τρόπο για να βγάλουν χρήματα (τουλάχιστον όχι ακόμα). Υπάρχουν εικασίες εδώ και καιρό σχετικά με την εισαγωγή διαφημίσεων στη λειτουργία κατάστασης της εφαρμογής, έναν τρόπο δημιουργίας εσόδων από την εφαρμογή, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί και δεν υπάρχουν πληροφορίες για το πότε, ή ακόμα και αν, θα συμβεί. Επομένως, αυτό δεν αποτελεί πηγή εσόδων για την εφαρμογή, σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες όπως το Facebook, όπου η διαφήμιση παίζει κρίσιμο ρόλο, τόσο όσον αφορά τα έσοδα όσο και τα δεδομένα χρηστών που συλλέγουν.
Πληροφορίες που χειρίζονται ή στις οποίες έχουν πρόσβαση
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εξαγοράς του WhatsApp, το Facebook ισχυρίστηκε ότι δεν διέθετε αξιόπιστο ή αυτοματοποιημένο τρόπο σύνδεσης των λογαριασμών χρηστών του WhatsApp και του Facebook. Ωστόσο, αυτός ο ισχυρισμός φαίνεται να έγινε απλώς για να εξασφαλιστούν οι απαραίτητες εγκρίσεις από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Μόλις οριστικοποιήθηκε η εξαγορά, το κοινωνικό δίκτυο ανακοίνωσε ότι θα αρχίσει να συνδυάζει αυτά τα δεδομένα, μια κίνηση που πυροδότησε διαμάχη εντός της ΕΕ.
Αυτό το ζήτημα πυροδότησε συζήτηση σχετικά με την ποσότητα δεδομένων που χειρίζεται το WhatsApp . Η εφαρμογή υπερηφανεύεται για την κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και τη δέσμευσή της να διατηρεί το απόρρητο των μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω αυτής. Ωστόσο, λίγα λέγονται για τα μεταδεδομένα στα οποία έχουν πρόσβαση και πώς αυτές οι πληροφορίες συνδέονται με τα δεδομένα που χειρίζεται το Facebook. Αυτό έχει προκαλέσει σημαντική διαμάχη, καθώς είναι μία από τις αλλαγές στους όρους παροχής υπηρεσιών που ανακοινώθηκαν για ορισμένες αγορές.
Τα μέτρα απορρήτου που εισήγαγε η Apple στο App Store μας επιτρέπουν να μάθουμε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα στα οποία έχουν πρόσβαση εφαρμογές, όπως το WhatsApp. Στην περίπτωση αυτής της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, είναι σαφές ότι συλλέγει επαφές από τα τηλέφωνά μας, καθώς και επιχειρηματικά δεδομένα όταν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες Facebook , καθώς και τη διεύθυνση IP μας, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μας εντοπίσει με κάποια ακρίβεια. Επιπλέον, είναι μια εφαρμογή στην οποία παρέχουμε πολλά δικαιώματα. Τα δικαιώματα που ζητά για να λειτουργήσει στα τηλέφωνά μας περιλαμβάνουν: Μικρόφωνο, Αποθηκευτικό χώρο, Επαφές, Φωτογραφίες/Πολυμέσα/Αρχεία, Τηλέφωνο, Τοποθεσία, Ταυτότητα, Πληροφορίες σύνδεσης Wi-Fi, Ιστορικό εφαρμογής και συσκευής, SMS, Κάμερα, Αναγνωριστικό συσκευής και Πληροφορίες κλήσεων. Αυτές είναι πληροφορίες που είναι προσβάσιμες σε όλα τα τηλέφωνα (περίπου 2.000 δισεκατομμύρια παγκοσμίως) όπου χρησιμοποιείται η εφαρμογή.
Επιχειρήσεις WhatsApp
Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι το WhatsApp Business, η επαγγελματική έκδοση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, κυκλοφόρησε επίσημα το 2017. Η ιδέα πίσω από αυτήν την εφαρμογή, τουλάχιστον σύμφωνα με την ανακοίνωση του Facebook, ήταν να επιτρέψει στις μικρές επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους, να παρουσιάζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και να απαντούν σε ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς. Οι χρήστες μπορούν να βλέπουν προϊόντα, να πραγματοποιούν αγορές και να επικοινωνούν με την επιχείρηση, όλα μέσα στην ίδια την εφαρμογή. Αυτό δίνει στην εφαρμογή μεγαλύτερη ισχύ, ειδικά επειδή κυκλοφόρησε αρχικά σε αναδυόμενες αγορές, όπου πολλές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να βασίζονται σε αυτήν και στις υπηρεσίες της.
Εδώ και καιρό γίνεται λόγος για τα σχέδια της εταιρείας να εισαγάγει λειτουργίες επί πληρωμή σε αυτήν την έκδοση της εφαρμογής . Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να πληρώνουν στο WhatsApp εάν θέλουν να χρησιμοποιούν συγκεκριμένες λειτουργίες. Λεπτομέρειες σχετικά με αυτό δεν είναι ακόμη διαθέσιμες, αλλά είναι πιθανό να ανακοινωθούν επίσημα σύντομα. Αυτός θα ήταν ένας άλλος τρόπος για να δημιουργήσετε έσοδα από την εφαρμογή.
Αυτό που είναι πραγματικά ενδιαφέρον, ωστόσο, είναι ότι το WhatsApp Business παρέχει επίσης πρόσβαση σε μια τεράστια ποσότητα δεδομένων . Η εφαρμογή μπορεί να αποφέρει εκατομμύρια δολάρια από τη βάση δεδομένων της και την ενσωμάτωσή της με το Facebook. Έτσι, για άλλη μια φορά, αυτός ο πλούτος δεδομένων είναι που δημιουργεί έσοδα για την εταιρεία και είναι αυτό που την ενδιαφέρει. Γι' αυτό η εφαρμογή προωθείται έντονα στις επιχειρήσεις και γι' αυτό ενθαρρύνουν τη χρήση της ως τρόπο απόκτησης ακόμη περισσότερων δεδομένων.
Ενσωμάτωση WhatsApp και Facebook
Αυτό είναι το όνειρο ή το σχέδιο της εταιρείας πίσω από το κοινωνικό δίκτυο, που τώρα ονομάζεται Meta. Είναι κάτι που βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και αρκετό καιρό. Έχουν γίνει προσπάθειες, αλλά διάφοροι ρυθμιστικοί φορείς σε αρκετές χώρες δημιουργούν εμπόδια. Ακόμη και η εξαγορά του WhatsApp από το Facebook κινδυνεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες, επειδή υπάρχουν προσπάθειες να ανατραπεί λόγω της μονοπωλιακής θέσης που κατέχει η εταιρεία σε αυτήν την αγορά, καθώς κατέχει και το Instagram.
Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι πέρυσι το WhatsApp ανακοίνωσε αλλαγές στους όρους παροχής υπηρεσιών του , αλλαγές που επηρεάζουν χρήστες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου οι νόμοι και οι κανονισμοί περί απορρήτου εμποδίζουν τέτοιες τροποποιήσεις. Αυτές οι αλλαγές απαιτούν από τους χρήστες να μοιράζονται περισσότερα δεδομένα με το Facebook, κάτι που ακριβώς θα επιτρέψει στην εταιρεία να δημιουργήσει περισσότερα έσοδα έχοντας περισσότερες πληροφορίες χρήστη που μπορούν αργότερα να πωληθούν. Δεδομένα όπως όνομα, αριθμός τηλεφώνου, κινητή συσκευή που χρησιμοποιήθηκε, συναλλαγές, τοποθεσίες, συσχετισμένες επαφές και άλλα επηρεάστηκαν από αυτήν την αλλαγή στους κανόνες της εφαρμογής - και πάλι, μια αλλαγή που δεν επηρεάζει τους χρήστες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτές οι αλλαγές προκάλεσαν διαμάχη, καθώς και την εγκατάλειψη της εφαρμογής από πολλούς χρήστες που έχουν στραφεί σε πιο ιδιωτικές εναλλακτικές λύσεις όπως το Telegram ή το Signal.
Αυτό φαίνεται να είναι ένα βήμα πιο κοντά στην ενσωμάτωση μεταξύ Facebook και WhatsApp , κάτι στο οποίο η εταιρεία εργάζεται εδώ και χρόνια. Είναι ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα που θα συνεχίσει να δημιουργεί πρωτοσέλιδα, ειδικά δεδομένων των σχεδίων του κοινωνικού δικτύου. Το Facebook εξακολουθεί να προσπαθεί να το πετύχει αυτό, αλλά σε αρκετές χώρες επιβάλλονται περιορισμοί και υπάρχουν ακόμη και προσπάθειες για την ανατροπή της εξαγοράς του WhatsApp, χωρίς σαφές αποτέλεσμα προς το παρόν. Θα πρέπει να δούμε τι θα συμβεί στο μέλλον σχετικά με αυτό, επειδή είναι κάτι που θα αλλάξει το επιχειρηματικό μοντέλο, αλλά θα μπορούσε επίσης να κάνει πολλούς χρήστες να σταματήσουν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή.